Avval xato xabarini saqlang
Skrinshot, xato vaqti va oxirgi muvaffaqiyatli uzatish vaqtini saqlang. Pasport, QR kod yoki joylashuvni ochiq guruhga yubormang. Ilovani o‘chirish yoki qayta o‘rnatishdan oldin hisobni tiklash imkonini operatordan aniqlashtiring.
Uzatish vaqti eski yoki ekran qulflanganda to‘xtaydi
Android da joylashuv ruxsati, internet va fonda ishlash cheklovlarini tekshiring. Sozlama nomlari qurilmaga bog‘liq.
- Xato xabari va oxirgi uzatish vaqtini saqlang.
- Operator ko‘rsatmasiga tegishli sozlamalarni tekshiring; zarur ruxsat mavjud bo‘lmasa, yordam xizmatiga xabar bering.
- Ilovani ochib natijani tekshiring, keyin ekran qulflanganda muammo qaytishini kuzating. Vaqt yangilanmasa, murojaatni davom ettiring.
Manzil topilmaydi yoki noto‘g‘ri
Haqiqiy yashash joyingiz va manzil yozilishini tekshiring. IIV bo‘linmasi yoki namunadagi uy manzilini kiritmang.
- Manzil yoki o‘zgarish qabul qilinmasa, xabarni saqlang.
- To‘g‘ri manzilni kiritish yoki tuzatish usulini operatordan so‘rang.
- Natija — haqiqiy manzil qabul qilinishi; faqat xato yo‘qolishi yetarli emas.
Kirish yoki SMS kodini olish imkonsiz
O‘z raqamingizga kirish, internet va aniq xabarni tekshiring. SMS kodini boshqa kishiga bermang.
- Ilovada ko‘rsatilgan qayta so‘rash yoki tiklash tartibiga amal qiling; kodni tinimsiz so‘ramang.
- Raqam yoki telefon o‘zgargan bo‘lsa, oldingi hisobni tiklash usulini operatordan aniqlashtiring. Xatoni chetlab o‘tish uchun ikkinchi hisob yaratmang.
- Tiklashdan so‘ng oldingi hisob va ma’lumotlar ochilganini tekshiring.
Yangilash yoki o‘rnatish tugamayapti
Xato RuStore dami yoki «Amina» ichidami — ajrating. Do‘kon yo‘riqnomasi internet, bo‘sh joy va Android mosligini tekshirishni tavsiya qiladi.
- Rasmiy ilova sahifasini ochib, qurilmangiz uchun yangilanish mavjudligini tekshiring.
- Tasodifiy APK yuklamang va telefon himoyasini o‘chirmang.
- Qayta o‘rnatish zarur bo‘lsa, avval kirish va ma’lumotlar tiklanishini operatordan aniqlashtiring.
VPN yoki proksi haqidagi xabar
RuStore dan yuklashdagi xato uchun do‘kon yo‘riqnomasi VPN yoki proksisiz ulanishni tekshirishni tavsiya qiladi. Bu «Amina» maqomini tuzatishning umumiy usuli emas. Xabar ilova ichida qolsa, operatordan aniqlashtiring; xabar yo‘qolganidan huquqiy xulosa chiqarmang.
«Amina» va IIV reyestri ma’lumotlari farq qiladi
Joylashuv yuborish, migratsiya hisobi va reyestrdagi yozuv — bir xil ma’lumot emas. Ikkala natija va tekshiruv vaqtini saqlang. Hisob holatini operatordan, reyestr ma’lumotini IIVning rasmiy tartibi orqali aniqlashtiring. Qayta o‘rnatish davlat ma’lumotlarini tuzatmaydi.
Yordam xizmatiga nima yuborish kerak?
Model va tizim versiyasi, «Amina» versiyasi, aniq xabar, oxirgi uzatish vaqti hamda bajarilgan tekshiruvlarni rasmiy kanalga yuboring. Do‘kon xatosi uchun RuStore versiyasini ham ko‘rsating. Parol yoki kirish kodini yubormang; javob va murojaat raqamini saqlang.